~ SYARAT & KETENTUAN ~

1.     KETENTUAN UMUM

Peserta yang telah menyatakan konfirmasi keikutsertaan wajib melakukan pembayaran uang muka (Down Payment/DP) sesuai nominal yang ditetapkan pada masing-masing series serta melampirkan salinan paspor yang masih berlaku minimal 6 (enam) bulan sejak tanggal kepulangan. Apabila terdapat penambahan atau revisi nama pada halaman 4–5 paspor, wajib dilampirkan pula. Konfirmasi keikutsertaan akan diberikan setelah pembayaran DP diterima dan konfirmasi pemesanan telah dilakukan. Peserta yang belum melakukan pembayaran DP sewaktu-waktu dapat tergeser oleh peserta lain yang telah melakukan pembayaran DP. Pembayaran DP yang kurang dari ketentuan dapat menyebabkan pembatalan sepihak tanpa pengembalian dana.

2.     PERUBAHAN NAMA

Beberapa maskapai penerbangan tidak memperkenankan perubahan nama. Permohonan perubahan nama bersifat pengajuan dan bergantung pada kebijakan maskapai serta sistem reservasi. Apabila perubahan tidak dapat dilakukan, maka mengacu pada kebijakan pembatalan karena alasan pribadi (own reason). Nama tambahan pada halaman ke-4 paspor (jika ada) wajib dilampirkan saat pemesanan. Apabila terjadi penolakan pada saat proses check-in atau imigrasi akibat ketidaksesuaian nama antara tiket dan paspor, maka pihak penyelenggara tidak bertanggung jawab atas penolakan tersebut.

3.     KETENTUAN USIA DAN KONDISI KHUSUS

Peserta berusia di atas 69 tahun dan/atau memiliki keterbatasan fisik maupun mental wajib didampingi oleh pendamping.

4.     HARGA DAN KETENTUAN BIAYA

• Harga sudah termasuk pajak Internasional
• Tarif dasar mengikat setelah pembayaran DP diterima
• Komponen airport tax internasional, tipping, dan visa dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengikuti kondisi yang berlaku (antara lain perubahan kurs, kenaikan fuel surcharge, dan kebijakan maskapai), khususnya sebelum keberangkatan atau sebelum tiket diterbitkan.

5.     KETENTUAN PEMBAYARAN

PEAK SEASON : Deposit pada saat pembayaran & Pelunasan H-30 keberangkatan. Ketentuan tempo pelunasan dapat berubah sewaktu – waktu sesuai dengan kebutuhan.

6.     PENERBITAN TICKET

• Tiket tidak dapat menunggu hasil Pengajuan dokumen visa harap dilakukan sesegera mungkin setelah dilakukannya pendaftaran.
• Pihak penyelenggara berhak menerbitkan tiket sebelum batas waktu pelunasan sesuai kebutuhan atau time limit

7.     KETERLAMBATAN PEMBAYARAN

Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan sanksi berupa pembatalan kursi tanpa pengembalian dana. Peserta tour atau travel agen tetap wajib membayarkan biaya tour yang telah timbul sesuai ketetapan wholesaler dan tidak dapat diganggu gugat.

8.     KEBIJAKAN PEMBATALAN (REFUND POLICY)

PEMBATALAN KARENA ALASAN PRIBADI (OWN REASON)

• Setelah DP = DP hangus
• Setelah pelunasan atau melewati batas pelunasan : Seluruh dana yang telah dibayarkan hangus atau mengikuti tagihan sesuai tempo waktu.
• Kebijakan fixed refund amount untuk kasus visa ditolak berlaku dengan proses pengembalian maksimal 20 (dua puluh) hari kerja sejak tanggal pengajuan melalui formulir yang telah disediakan.
• Kebijakan refund ini dapat tidak berlaku untuk penerbangan tour dengan charter flight ataupun vendor khusus ataupun paket tour yang memiliki kebijakan khusus dari airlines

9.     FORCE MAJEURE

Pembatalan akibat keadaan kahar (force majeure), termasuk pandemi dengan travel warning resmi atau bencana alam besar yang menyebabkan perjalanan tidak memungkinkan, akan mengikuti kebijakan lanjutan dari wholesaler penyelenggara. Penyedia Konsorsium tidak bertanggung jawab atas keadaan kahar (force majeure) yang terjadi, seperti banjir, gempa bumi, dan lain-lainnya diluar kuasa penyedia perjalanan.

10.  KETENTUAN REFUND TAMBAHAN

• Permohonan banding nominal refund hanya dapat diajukan maksimal 15 (lima belas) hari sejak nominal ditetapkan melalui email resmi. Keputusan bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
• Biaya visa yang telah diajukan tidak dapat
• Maskapai tertentu, seperti: AirAsia, Batik air dan maskapai lainnya, deposit tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun, termasuk meninggal dunia maupun kecelakaan, dan
• Pengembalian dana secara penuh diberikan apabila konsorsium tidak memenuhi kuota minimum keberangkatan.

11.  KETENTUAN KEIMIGRASIAN

• Penolakan atau keterlambatan penerbitan visa bukan merupakan tanggung jawab
• Tidak ada pengembalian dana apabila peserta tidak dapat melewati proses imigrasi atau terbukti melakukan pelanggaran hukum, pemalsuan dokumen, atau berpotensi melanggar peraturan keimigrasian baik di negara asal maupun negara tujuan.
• Wholesaler berhak menolak memberangkatkan peserta yang berpotensi menjadi illegal stayer atau melakukan pelanggaran hukum.
• Wholesaler tidak berkewajiban menjamin peserta dalam proses keimigrasian dan berhak menolak apabila diminta oleh pihak imigrasi setempat.

12.  PERUBAHAN JADWAL DAN KETENTUAN OPERASIONAL

• Jadwal tour, hotel, maupun maskapai dapat berubah sewaktu-waktu demi kenyamanan peserta sesuai kebijakan wholesaler.
• Jadwal penerbangan, terutama penerbangan transit, dapat berubah mengikuti kebijakan maskapai atau pertimbangan konektivitas penerbangan.
• Apabila jumlah peserta kurang dari kuota minimum, group tetap dapat diberangkatkan tanpa tour leader dan akan mendapatkan asistensi secara virtual tanpa pemberitahuan sebelumnya.

13.  KETENTUAN KHUSUS

Paket tour yang mencantumkan kunjungan ke toko tertentu (shopping stop) mewajibkan peserta mengikuti kunjungan tersebut. Apabila tidak, akan dikenakan biaya penalti yang bersifat wajib.